国泰航空空服员被指歧视不熟悉英语的乘客，不仅表现得不耐烦，还出言侮辱乘客，引发关注。国泰航空为此致歉，表示将会严肃调查。
近日，中国的社交媒体流传一则“举报国泰航空后舱空乘歧视非英语乘客们”的帖子，引起广泛关注。
发帖者并非“受害者”，但他在从成都飞往香港的国泰航空CX987航班上目睹空服员的行为之后，愤愤不平，发布音频公开此事。
据他描述，当时机上有乘客向空服员要毛毯，因为英语不熟练，用了“carpet”一词。
根据他发布的音频，空服员之后在休息区取笑乘客说：“地毯在地上（carpet is on the floor）。”另一名空服员则说：“如果你连毛毯都不会说，那你就拿不到毛毯（if you cannot say blanket, you cannot have it）。”
发帖者也指，有乘客尝试用英语询问如何填写入境卡，空服员也是无比不耐烦。
“我真的很不理解，为什么对不讲英文和粤语的乘客有这么大的恶意，不要求额外热心的服务，请问为什么对旅客基本的尊重都做不到。”
国泰航空昨天（22日）发表声明表示，已经知悉旅客在CX987航班上不愉快的经历，对此深表歉意。
声明写道：“国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。”
