中国一名大学生点了海底捞外卖，疑因放了底料再加水，导致热油喷溅“炸”伤眼睛。
根据《钱江晚报》报道，浙江杭州一名大三学生昨天（19日）点了海底捞外卖，煮了十几分钟后炸锅，热油溅入眼睛。
他用清水冲洗后被老师带往医院就诊，事后仍觉得眼睛很辣、很痛，但还未有结果。
根据核实，这名消费者没有按照步骤放火锅底料与水，放了底料才加水，而且没有搅拌，才会导致炸锅。
当地海底捞回应表示，已经与消费者取得联系，了解对方身体状况，并愿意承担消费者的医药费以及退还餐费，也会为消费者提供必要帮助。
海底捞也表示，会对使用说明的流程做出优化，以避免类似事件发生，并持续关心客人的健康状况。
有网民表示，海底捞外卖有提供的使用流程，底料背面有说明要先放水再放油，也有网民指出，这是生活常识，不该由海底捞承担责任。
