在滨海湾举行的冬季主题活动让一些访客在冰天雪地里感到火大，他们申诉需要大排长龙才能入场，可供租用的冬装不足，安全程序也不到位。
在滨海湾金沙前方的海湾舫活动空间（Bayfront Event Space）举行的冰魔法：冰上奇幻（Ice Magic: The Great Fantasy on Ice）本月1日开始举办至这个星期天（1日）。
本应该梦幻欢乐的这个活动举办至今却引起不少访客不满。
活动从每天早上10点开放至晚上10点，成人门票45元，儿童门票35元，访客可以在错开的时间段入场。
主办单位Apollo Entertainment Media告诉新传媒英文新闻网TODAY，他们早前在本月10日星期六接到投诉，指下午3点入场时段大排长龙。
为了缓解这个问题，主办单位随后增加更多在3点之后入场的时段，包括允许下午3点至晚上7点入场的访客逗留至晚上10点，不需要在晚上7点之前离开。
访客租借手套需要等长达一个小时。（图：TODAY）
入场无需排队 租借手套却要一小时
上周二（20日）带着七岁女儿和五岁儿子一同到访的41岁软件开发员Alan Sim则申诉，工作人员建议他到柜台购买每双20元的手套时，柜台已经没有儿童尺寸的手套，他最后只好购买最小的成人手套。
不仅如此，现场也没有适合儿子穿的雪靴，他就很担心儿子会因为靴子太大而滑倒。
尽管工作人员表示已经预先通知访客现场的手套可能不足，他认为主办单位应该为高需求做好准备。
TODAY昨天（28日）走访时，访客已经不需要排队入场，现场活动也无需等候太久，但租借手套却要等一个小时。
访客排队等候玩冰滑梯。（图：TODAY）
妇女被撞倒 现场连药箱都没有
从事教育工作的33岁母亲Siti也指出，活动现场的安全程序和医疗援助不足。
周一（26日）带着两个女儿到访的她说，两名儿童高速骑行雪地脚踏车时从后方撞倒她，却没有工作人员上前帮忙，只有其他访客帮忙。
当她向柜台求助时，工作人员却说他们没有药箱，只给她一张凳子休息外加一杯热茶。
痛到无法回到活动区域的她要求退款，但被拒绝。她当晚因无法忍受疼痛而到医院就医，结果花了135元，拿到三天病假。她打算致函主办单位要求退款。
针对安全程序的问题，主办单位表示已经采取措施确保访客可以有个安全愉快的体验，包括安装防滑垫，尽可能防止访客跌倒。主办单位也提醒访客在冰雪之中小心移动。
TODAY已针对其他问题向主办单位发出询问。
