宜家一款沙发被指有虫 公司展开调查

视频显示,宜家一款沙发的木脚和布罩出现十多只黑色的小虫子。(图:TikTok/qierrachoo)

瑞典家具商宜家新加坡分店的一款沙发被指有虫子,公司已展开调查。

网上流传的TikTok短视频显示,宜家一款沙发的木脚和布罩出现十多只黑色的小虫子。帖主声称,她去年10月买了这款沙发。她也投诉这些小虫子影响了家中的其他木制家具。

宜家新加坡答复新传媒英文新闻网TODAY询问时说,这名客户是在上个月30日,也就是购买沙发三个多月后,向公司投诉。公司已经解决问题。

宜家说,所有以天然材料制成的产品都会经过处理,才进行包装和分销,而要找出虫子的源头有一定难度,因为它可能源自供应商或制造商、集装箱、港口、外部仓库或整个价值链的其他触点。公司已就此展开深入的内部调查。

公司表示,截至前天(8日),没有接到其他类似投诉。买了这款产品的顾客如果感到不舒服,可以退货,并获得全数退款。

这是宜家两个月内发生的第二起虫子事件。去年12月,一名顾客在宜家拍摄的视频显示,他拍打一款收纳篮几下后,就有虫子爬出。宜家过后下架了这款产品。

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