星梦邮轮的世界梦号明天起停运，业内人士估计至少3万名乘客受影响，其中一些乘客到公司的销售处查询，结果扑了个空。旅游局强烈敦促星梦邮轮优先考虑所有受影响乘客的利益，而那些已购买旅游保险的乘客可向保险公司索赔。至于没有买旅游保险的，可向消费者协会寻求援助。
退休人士洪先生上午来到星梦邮轮位于丹戎巴葛林德金路的销售处，不料大门深锁。洪先生原定这个月27日乘坐世界梦号四天三夜为妻子庆生，但如今一切成为泡影。
他说：“ 很不幸，我们很想很想上船，没有机会，我要跟他拿单我才可以索赔，忘记了数额，他们也不希望这样。”
另一个受影响的是奥利维亚一家，他们一家五口估计损失大约4000元。
奥利维亚说：“我联络不上任何一名游轮职员，所有热线都没人接听，我不知该如何是好。”
南和旅行社约有200名顾客受影响，原定航程是在3月到10月出发。
南和旅行社总经理黄馷沁表示：“200人当中，3月份的航线是占了50%，因为有学校假期，我们没有其他的配套可以帮他们转，因为所有的金额都卡在游轮。”
另一家旅行社则有将近300名顾客受波及，旅行社也正联系和协助顾客办理退款手续。
星梦邮轮母公司云顶香港因未能偿还到期债务，在今年1月18日申请清盘，并委任联合临时清盘人协务助重组公司业，从1月21日起停卖新船票直到另行通知。
根据云顶香港发出的声明，公司寻求可行的补救计划，持续努力寻求和引入外部资金，不过在冠病疫情的恶劣环境下，缺少可持续的经营收入，加上巨大的债权人压力，使集团的流动性进一步恶化。
公司已无法再投入资源经营，世界梦号将在3月2日完成航程后停止运营。
受访律师指出根据公司法，受影响乘客要获得部分或全额退款的机会少过10%，即使清盘人有剩余资产付给包括乘客的无抵押债权人，至少等上三年的时间才能处理好。
